Bij Jouwgroenteboer streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Termijn voor Retournering: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
• Staat van het Product: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen: ongeopend, in originele verpakking, en onbeschadigd. Gezien de aard van onze producten (vers fruit) accepteren wij geen retourzendingen van geopende of bedorven producten.
• Kosten van Retournering: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.

Terugbetalingsproces

• Inspectie: Na ontvangst van uw retourzending inspecteren wij het product om de staat ervan te beoordelen.
• Goedkeuring: Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
• Afkeuring: Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet (bijvoorbeeld omdat het product geopend of beschadigd is), kunnen wij de terugbetaling weigeren. In dit geval zullen wij contact met u opnemen om het product naar u terug te sturen.

Uitzonderingen

Let op: Vanwege de aard van ons product (vers fruit) kunnen wij alleen retouren accepteren voor producten die nog in hun oorspronkelijke, ongeopende verpakking zitten. Bedorven of beschadigde producten door nalatigheid kunnen niet worden geretourneerd.

Contactgegevens

Voor vragen over uw bestelling, retourzendingen, of ons terugbetalings- en retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via https://jouwgroenteboer.nl/contact.